Politique de garantie

Politique de garantie

Dernière mise à jour : 01/04/2025

1. Portée de la garantie

Tous les produits vendus sur le site www.game2off.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En complément, GameOff propose une garantie commerciale d’une durée de 24 mois à compter de la date de livraison du produit.

2. Produits couverts

La garantie couvre exclusivement les produits suivants :

• Consoles de jeux neuves (PlayStation 5, etc.)

• Accessoires neufs vendus sur le site

Sont exclus de la garantie :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une chute ou un choc ;

• Les dommages dus à une tentative de réparation non autorisée ou à un démontage du produit ;

• L’usure normale liée à l’usage du produit ;

• Les accessoires ou consommables.

3. Mise en œuvre de la garantie

En cas de défaillance couverte par la garantie, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@game2off.fr en indiquant :

• Le numéro de commande ;

• Une description précise du problème rencontré ;

• Des photos ou vidéos si possible pour appuyer la demande.

Après analyse, GameOff pourra proposer :

• La réparation du produit ;

• Le remplacement du produit ;

• Ou, si cela n’est pas possible, le remboursement du produit.

Les frais d’envoi du produit défectueux restent à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Limitation de responsabilité

La responsabilité de GameOff est strictement limitée à la valeur du produit concerné. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour un préjudice indirect tel qu'une perte de données, une perte d’usage ou tout dommage immatériel.